F&L Schulorganisation GmbH & Co.KG – Verlag Flöttmann & Langenkämper



Fragen u. Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Online-Shop und der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?
Wie kann ich mich für einen persönlichen Zugang registrieren?
Das Kennwort wird bei der Registrierung nicht akzeptiert, was mache ich falsch?
Was bedeuten die mit *) hinterlegten Felder in der Registrierung?
Warum habe ich keine Email zur Aktivierung meiner Registrierungsdaten erhalten?
Ich habe mein Kennwort vergessen!
Ich möchte mein Kennwort ändern!
Warum funktioniert der Link in meiner Bestätigungsmail nicht?
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen!
Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Wie kann ich Meine Bestellungen aufrufen?
Wie kann ich meine Bestellzusammenfassung drucken oder speichern?
Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?
Mit welchem Browser wird eine optimale Darstellung erreicht?
Wie finde ich einen bestimmten Artikel?
Was muss ich tun um die Downloads passend auszudrucken und überschreibbar abzuspeichern?
Kontakt

Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?

Unterscheiden Sie hier bitte zwischen der Erst-Registrierung und der generellen Anmeldung auf www.schulorganisation.com. Wenn Sie zum ersten Mal Ihren Account eintragen möchten, lesen Sie den Punkt Wie kann ich mich für einen persönlichen Zugang registrieren? weiter. Für eine Anmeldung nach der "Erst-Registrierung" gehen Sie bitte auf der linken Seite ins Login-Menü. Tragen Sie Ihren persönlichen Benutzernamen und das Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein. Achten Sie bitte dabei auf die Groß/Kleinschreibung. (Hinweise Kennwortaufbau) . Bestätigen Sie Ihre Eingaben über den Button "Anmelden".

Ein Hinweis an alle ehemaligen Besteller über den Webshop des Flöttmann-Verlages:

Sie können sich nicht mit Ihren herkömmlichen "Flöttmann-Benutzerdaten" in den Webshop der F & L Schulorganisation einloggen. Möchten Sie diese Daten aber gerne weiter verwenden, müssen Sie diese bei Ihrer Erst-Registrierung in diesem neuen F&L-Webshop unter Benutzername und Kennwort eingeben.


Wie kann ich mich für einen persönlichen Zugang registrieren?

Bitte klicken Sie auf der linken Seite unter Service-Menü auf den Button "Erst-Registrierung" und folgen Sie den Hinweisen auf der Seite. Sie finden den gleichen Eintrag auch unter der Rubrik "Service-Menü".

Das Kennwort wird bei der Registrierung nicht akzeptiert, was mache ich falsch?

Ihr Kennwort muss folgende Bedingung(en) erfüllen:
1. Die Länge muss zwischen 8 und 30 Zeichen betragen.
2. Das Kennwort muss eine Ziffer von 0-9 enthalten
3. Das Kennwort muss einen Buchstaben a-z oder A-Z enthalten.

Hier jeweils ein Beispiel :
Kennwort: d1234%678äöü ist gültig
Kennwort: äöü!"§$%&/1 ist nicht gültig

Was bedeuten die mit *) hinterlegten Felder in der Registrierung?

Alle mit einem *) hinterlegten Felder sind Pflichtfelder und müssen für weitere Schritte ausgefüllt werden. Sollten Sie ein Pflichtfeld nicht ausfüllen, wird eine Fehlermeldung bei der Registrierung ausgegeben und Sie können die Eingabe wiederholen.

Warum habe ich keine Email zur Aktivierung meiner Registrierungsdaten erhalten?

  • Evtl. haben Sie sich bei der Angabe Ihrer Email-Adresse vertippt.
  • Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, evtl. ist unsere Email abgefangen worden.
Sollten Ihnen auch diese Schritte nicht weiterhelfen, rufen Sie uns bitte an oder hinterlassen uns eine Nachricht per Email. Die Kontaktdaten sind weiter unten aufgeführt. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich den Zugang zum Kundenportal ermöglichen.

Ich habe mein Kennwort vergessen!

Klicken Sie bitte auf der linken Seite unter Login-Menü auf "Kennwort vergessen?" und folgen Sie den Hinweisen.

Ich möchte mein Kennwort ändern!

Diese Funktion steht Ihnen nur als angemeldeter Kunde zur Verfügung. Weitere Hinweise zur Anmeldung finden Sie unter: Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?
Klicken Sie bitte auf der linken Seite unter Benutzer-Menü auf "Kennwort ändern" und geben Sie in den folgenden Eingabefeldern die notwendigen Informationen ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben über den Button "Kennwort ändern".

Warum funktioniert der Link in meiner Bestätigungsmail nicht?

Es kann vorkommen, dass in der Email der Bestätigungslink nicht ausführbar ist. Kopieren Sie bitte den Link in die Adressleiste Ihres Internet-Browsers und bestätigen Sie die Adresse mit der "Enter-Taste".

Und so geht es im Detail:
  • Markieren Sie dazu den gesammten Link aus der Email.
  • Drücken Sie bitte die Tastenkombination "Strg + C", um ihn in die Zwischenablage zu kopieren.
  • Danach öffnen Sie bitte Ihren Internet-Browser und klicken in die Adressleiste.
  • Drücken Sie die Tastenkombination "Strg + V". Damit fügen Sie den Link in die Adressleiste ein.
  • Anschließend bestätigen Sie die Eingabe mit der Taste "Enter".
Bitte beachten Sie programmbedingte Abweichungen in den Menüleisten und den Abläufen der verschiedenen Internetbrowser.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen!

Bitte wenden Sie Sich telefonisch an den Verlag oder hinterlassen uns eine Nachricht. Die Kontaktdaten sind weiter unten aufgeführt. Für eine schnelle Hilfe benötigen wir dazu Ihre Kunden-Nummer, Name und E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich den Benutzernamen an die hinterlegte E-Mail-Adresse schicken.

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

Bitte wenden Sie Sich telefonisch an den Verlag oder hinterlassen uns eine Nachricht. Die Kontaktdaten sind weiter unten aufgeführt.

Wie kann ich Meine Bestellungen aufrufen?

Diese Informationen stehen nur angemeldeten Kunden zur Verfügung. Weitere Hinweise zur Anmeldung finden Sie unter Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?
Bitte klicken Sie auf der linken Seite im Benutzer-Menü auf die Schaltfläche "Meine Bestellungen". Hier sehen Sie dann direkt Ihre derzeit aktuellen Bestellungen. Unter "Bestell-","Gutschrift-", "Rechnungs-" oder "Lieferscheinübersicht" können Sie alle vorherigen Bestellungen und deren Verlauf einsehen.

Wie kann ich meine Bestellzusammenfassung drucken oder speichern?

Nachdem Sie alle Bestelldetails eingegeben haben wird Ihnen eine Bestellzusammenfassung angezeigt. Bitte klicken Sie die rechte Maustaste und im nachfolgenden Kontextmenü auf den Eintrag "Drucken". Wählen Sie einen Drucker aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit dem Button "Drucken".
Um die Seite zu speichern klicken Sie bitte in Ihrem Internet-Browser in der Menüleiste auf "Datei" und danach auf "Speichern". Bitte folgen Sie den Hinweisen und Abläufen zum speichern von Dokumenten.
Bitte beachten Sie programmbedingte Abweichungen in den Menüleisten und den Abläufen der verschiedenen Internetbrowser.

Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?

Bitte halten Sie Ihr persönliches Konto immer auf dem neuesten Stand. Änderungen und Aktualisierungen sind einfach durchzuführen. Klicken Sie einfach im Bereich "Benutzer-Menü" auf die Schaltfläche "Kontoinformationen". Bestätigen Sie Ihre Eingaben über den Button "Profil aktualisieren".
Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Daher haben nur Sie als registrierter Kunde über die persönlichen Benutzerdaten Zugang zu Ihren Informationen im "Benutzer-Menü".

Mit welchem Browser wird eine optimale Darstellung erreicht?

  • Internet Explorer ab Version 6.0
  • Netscape ab Version 7.0
  • Mozilla Firefox ab Version 1.0
  • Opera ab Version 8
  • Safari ab Version 1.0

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

In unserem Shop haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihren Artikel zu finden:

Über das Produkt-Menü
Um einen Artikel zu finden klicken Sie bitte in der linken Navigationsleiste im Bereich Produkt-Menü in die entsprechende Produktklasse und in die dann weiter aufklappbaren Produktgruppen bis zum passenden Artikelbereich.

Über das Suchfeld
In unserem Shop ist es über eine Volltextsuche schnell und unkompliziert möglich nach gewünschten Artikeln zu suchen. Dazu geben Sie im Bereich "Such-Menü" der linken Navigationsleiste den gewünschten Begriff in das Suchfeld ein (Einzahl) und bestätigen mit der Eingabetaste oder einem Mausklick außerhalb des Suchfeldes. Sie erhalten eine Trefferliste aller relevanten Artikel. Mit Teilbegriffen wie "Gruppentage" oder "9095-12" können Sie Ihr Suchergebniss verfeinern. Bitte beachten Sie: je kleiner Sie den Begriff wählen, um so größer wird die Trefferliste ausfallen.

Was muss ich tun um die Downloads passend auszudrucken und überschreibbar abzuspeichern?

Um die ausgefüllte PDF-Datei passgenau auszudrucken müssen Sie auf folgende Druckeinstellungen achten: (je nach PC und Betriebsprogramm unterschiedlich) Seite darf NICHT angepasst werden, also Seite anpassen
  • keine oder
  • tatsächliche Größe oder
  • actual sice oder
  • Unter Linux (Acroread, Okular Reader) muss der Minimalrand auf 0mm für alle Seitenränder gesetzt werden.
Damit die Zeilen auch abwechselnd in grau und weiß ausgedruckt werden müssen Sie in Farbe/ Color drucken, wenn Sie in schwarz-weiß drucken sind die Zeilen alle weiß.
Um die ausgefüllte Datei überschreibbar abzuspeichern benötigen Sie den PDF-Creator und den aktuellen Acrobat Reader (kann beides kostenlos im Internet Herunter geladen werden). Diese Kombi ermöglicht es die Datei unter -speichern unter- abzuspeichern und ggfs. wieder abzuändern oder erneut auszudrucken. Bei Änderungen ist es allerdings erforderlich das man wieder unter -speichern unter- abspeichert.

Kontakt

F&L Schulorganisation GmbH & Co. KG
Neubeckumer Straße 39
59269 Beckum
  • montags bis donnerstags: 8:00 bis 15:00 Uhr durchgehend
  • freitags: 8:00 bis 12:30 Uhr
  • Tel.: 02521 / 2 99 05-10
  • Fax: 02521 / 2 99 05-50
  • email: verkauf@schulorganisation.com